Casi la mitad de los seres humanos que han incursionado con la IA generativa creen que sus respuestas son siempre totalmente acertadas, y algunos la están utilizando en el trabajo a pesar de saber que su empleador no aprueba su uso.

ChatGPT de OpenAI fue lanzado como una interfaz web el invierno pasado, y las descargas alcanzaron los 100 millones de usuarios mensuales a principios de este año, lo que lo convirtió en la aplicación de crecimiento más rápido en la historia. Es decir, hasta que Meta lanzó Threads, su rival de Twitter, la semana pasada, el cual al parecer atrajo a 100 millones de usuarios en cuestión de días.

Microsoft ya ha integrado ChatGPT en el motor de búsqueda Bing y otros productos; Google hizo su equivalente de chat bot, Bard, disponible para más usuarios la semana pasada. La tecnología está siendo venerada hasta el extremo y muchos fuera de los círculos tecnológicos están haciendo suposiciones lógicas enormes acerca del poder de la tecnología, incluyendo su capacidad para acabar con la humanidad.

La consultora gigante Deloitte entrevistó a 4.150 adultos en el Reino Unido, de entre 16 y 75 años, para su edición local de Digital Consumer Trends del año 2023, creando un panorama de cómo se perciben los LLMs generativos y hasta qué punto se utilizan comercialmente.

Un 52 por ciento había oído hablar de la tecnología, y un 26 por ciento afirmó haberla utilizado, con un 43 por ciento de ellos "equivocadamente" asumiendo "que siempre produce respuestas exactas en términos de hechos".

"En tan solo unos meses desde el lanzamiento de las herramientas de IA generativa más populares, una de cada cuatro personas en el Reino Unido ya ha probado la tecnología", dijo Paul Lee, socio y jefe de investigación de tecnología, medios de comunicación y telecomunicaciones de Deloitte.

"Como comparación, los altavoces inteligentes de asistencia vocal tardaron cinco años en alcanzar los mismos niveles de adopción. Es sumamente raro que cualquier tecnología emergente logre estos niveles de adopción y frecuencia de uso tan rápidamente".

De aquellos que han utilizado generadores LLM, el 30 por ciento lo han intentado una o dos veces, el 28 por ciento lo utilizan semanalmente, el 9 por ciento lo utilizan una vez al día y el 8 por ciento lo utilizan para trabajar, claramente no trabajan en Apple, Samsung, Amazon, Accenture u otras empresas que lo han prohibido.

Google ha informado a su personal que no revele información confidencial a Bard, algo que GCHQ advirtió hace meses. En junio, un grupo de inteligencia de amenazas encontró credenciales de ChatGPT en unos 100.000 registros de ladrones que se negociaban en la web oscura. Por defecto, ChatGPT almacena el historial de consultas de los usuarios y las respuestas de la IA, lo que podría ser un gran atractivo para los criminales.

"Muchas empresas están integrando ChatGPT en su flujo operativo. Los empleados introducen correspondencias clasificadas o utilizan el bot para optimizar código propietario", declaró Dmitry Shestakov, jefe de inteligencia de amenazas de Group-IB en ese momento.

OpenAI dijo que estaba investigando las afirmaciones, pero insistió en que era el resultado de "malware de uso común en los dispositivos de las personas y no una brecha de OpenAI".

Según Lee de Deloitte, la tecnología es "todavía relativamente incipiente, con interfaces de usuario, entorno regulatorio, estado legal y precisión aún en desarrollo. En los próximos meses es probable que veamos más inversión y desarrollo que abordará muchos de estos desafíos, lo que podría impulsar una mayor adopción de las herramientas de IA generativa".

Deloitte descubrió que el personal conoce el potencial de utilizar generadores LLM en el trabajo, pero solo el 23 por ciento afirmó haber recibido la autorización para hacerlo. Por lo tanto, los empleadores y sus expertos tecnológicos internos necesitan establecer límites y pautas para gestionar su uso.

"Las personas necesitan comprender los riesgos e inexactitudes asociados con el contenido generado únicamente por IA, y cuando sea posible, ser informadas cuando el contenido, como texto, imágenes o audio, sea generado por IA", afirmó Costi Perricos, socio y responsable global de IA y datos en Deloitte. ®

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