En este momento, todo el mundo habla de la inteligencia artificial (IA). Nvidia, el principal fabricante de chips que alimenta la informática de IA, ha visto que su acción se ha casi triplicado este año y recientemente alcanzó una capitalización de mercado de un billón de dólares. Microsoft y Alphabet están invirtiendo fuertemente en una gran cantidad de herramientas de IA, lo que ha hecho que sus precios de acción también se disparen. En total, se han agregado más de un billón de dólares al valor de mercado de las grandes acciones tecnológicas este año, todo gracias a la IA.
Los inversores parecen tener un optimismo febril acerca del potencial de ganancia de la IA y cómo podría afectar el mercado en esta década. Pero existen otras empresas además de Nvidia, Alphabet y Microsoft que utilizarán la IA de manera efectiva. Aquí es donde el líder en citas en línea, Match Group (MTCH), y el servicio de transmisión de audio, Spotify Technology (SPOT), se beneficiarán del actual auge de la IA.
1. Hecho a la medida (artificial) ¿en el cielo?
Match Group es la empresa detrás de casi todas las populares aplicaciones de citas en todo el mundo. Desde Tinder y Hinge hasta marcas legadas como Match.com y Plenty of Fish, Match Group es el intermediario clave, especialmente para los jóvenes, para encontrar citas y encuentros románticos. Alrededor de 16 millones de personas el último trimestre pagaron por un servicio premium en los productos de Match Group.
Un problema con las citas en línea es que consume tiempo. Los usuarios tienen que construir un perfil sólido, pasar tiempo buscando posibles mates y administrar mensajes entre posibles parejas. Este problema es un gran problema para las mujeres, que reciben una orden de magnitud más de mensajes y coincidencias (en promedio) que sus homólogos masculinos en aplicaciones como Tinder. Y no olvidemos todos los estafadores y cuentas falsas que arruinan la experiencia para muchos usuarios.
Los ejecutivos de Match Group piensan que las herramientas de IA pueden ayudar a eliminar estas frustraciones. Primero, quieren usar la IA para mejorar la verificación del usuario y ayudar a construir rápidamente perfiles. Luego, quieren usar chatbots automatizados para hacer cosas como iniciar conversaciones o cerrar respetuosamente conversaciones en las que el usuario no esté interesado. Todas estas herramientas mejorarán la seguridad, reducirán el tiempo de incorporación o aumentarán la actividad en las plataformas, lo que a su vez aumentará la proposición de valor para cada usuario.
No se verá la mejora de las ganancias de Match Group de inmediato. Pero si puede mejorar constantemente la proposición de valor de los solteros en sus propiedades, tendrán más probabilidades de pasar tiempo en los servicios, lo que debería conducir a un mayor gasto por parte del cliente a largo plazo. Creo que invertir en herramientas de IA es una jugada inteligente para Match Group y puede ayudar a que el negocio de usuarios pagos crezca en esta década.
2. Spotify: transmisión de música impulsada por IA
Como uno de los principales servicios de transmisión de audio, Spotify ha estado invirtiendo en productos de IA desde hace bastante tiempo. Una de sus listas de reproducción más populares, llamada Discover Weekly, es esencialmente una herramienta de IA que encuentra nueva música para sus 500 millones de usuarios cada semana.
Pero con todas estas nuevas herramientas que han llegado al mercado, Spotify intenta acelerar sus inversiones en productos de IA para sus usuarios. Recientemente lanzó "AI DJ", que es una nueva herramienta de lista de reproducción/radio con un DJ de IA que, como era de esperar, cura su música. Sin embargo, a diferencia de otros productos como este en el pasado, este nuevo DJ tiene una voz realista que es indistinguible de la de un ser humano. He comenzado a usar el AI DJ como una de mis listas de reproducción en Spotify y me impresionó lo perfecto que eres es.
Fuera de la música, Spotify está usando la IA para producir anuncios que suenan como si vinieran de los hosts de podcast. Esto ayudará a la monetización publicitaria y a aumentar la eficiencia para los creadores de podcast. Una situación beneficiosa tanto para ellos como para Spotify, mientras busca hacer crecer su mercado publicitario.
Al igual que con Match Group, no veremos un impulso financiero inmediato por parte de todos estos productos de IA en Spotify. Pero si aumentan el uso del servicio y deleitan a los clientes, esas herramientas probablemente reducirán la rotación de suscriptores y aumentarán el poder de precios a largo plazo, lo cual es estupendo para Spotify.
Suzanne Frey, una ejecutiva de Alphabet, es miembro de la junta directiva de The Motley Fool. Brett Schafer tiene posiciones en Alphabet, Match Group y Spotify Technology. The Motley Fool tiene posiciones en y recomienda Alphabet, Match Group, Microsoft, Nvidia y Spotify Technology. The Motley Fool tiene una política de divulgación.
