OpenAI busca aliviar algunas preocupaciones sobre su popular producto AI generativo ChatGPT.
El proveedor de AI presentó ChatGPT Enterprise el 28 de agosto. Ahora está disponible para negocios. ChatGPT Enterprise difiere de la versión de consumo de ChatGPT en términos de datos y seguridad de nivel empresarial.
La versión empresarial permite a las organizaciones configurar el entrenamiento de su modelo y cuánto tiempo pueden residir los datos internos en el modelo.
Además, ChatGPT Enterprise encripta los datos y proporciona autenticación de inicio de sesión único y la capacidad para que las empresas controlen quién tiene acceso a ciertos niveles de datos. Los datos del cliente no se utilizarán para mejorar los servicios de OpenAI y el producto servirá como asistente para las empresas, según el proveedor.
Los últimos cambios, incorporados en ChatGPT Enterprise, se producen después de que OpenAI realizara varias actualizaciones incrementales en ChatGPT durante los últimos meses.
A principios de este mes, OpenAI amplió el acceso a instrucciones personalizadas para los usuarios gratuitos de ChatGPT, lo que les permite agregar preferencias o requisitos para que el modelo los tenga en cuenta al generar respuestas.
OpenAI también lanzó una función de intérprete de código en julio para los usuarios de ChatGPT Plus. A principios de año, el proveedor respaldado por Microsoft lanzó la aplicación ChatGPT para iOS y Android. Además, el proveedor actualizó la configuración de datos de ChatGPT para que los usuarios puedan desactivar el historial de chat y elegir si desean que sus conversaciones se utilicen para entrenar y mejorar los modelos de OpenAI.
OpenAI dijo que ChatGPT Enterprise tiene como objetivo ayudar a los empleados a aprender conceptos como la programación y cómo analizar datos corporativos.
Las preocupaciones que no se han abordado
A pesar de ser un paso positivo, ChatGPT Enterprise aún debe abordar algunas de las otras preocupaciones que las empresas tienen sobre el sistema de AI generativo, según Jim Hare, analista de Gartner.Una preocupación es que, aunque ChatGPT Enterprise utiliza la última gran modelo de lenguaje de OpenAI, GPT 4, aún no está claro qué conjunto de datos de entrenamiento se utiliza para entrenar el modelo. Además, las empresas preocupadas de que el modelo pueda estar entrenado en material con derechos de autor, debido a algunas demandas recientes contra OpenAI, pueden ser escépticas sobre la adopción inmediata del nuevo producto empresarial.
Además, la tendencia de los grandes modelos de lenguaje, como ChatGPT, a "alucinar" y tergiversar los hechos sigue siendo una preocupación, especialmente si las empresas planean utilizar la tecnología en aplicaciones orientadas al cliente, como un centro de servicio al cliente o si los clientes interactúan con ella.
"Creo que realmente está abordando algunos de los riesgos, pero hay otros", dijo Hare. "Voy a aconsejar a las empresas que lo analicen, experimenten con él, pero no vean esto como la solución definitiva que resolverá todos estos problemas empresariales".
También es incierto el precio de ChatGPT Enterprise, según señaló Hare. OpenAI no reveló cuánto costará a las empresas.
Oportunidad para las empresas y OpenAI
A pesar de estos desafíos, ChatGPT Enterprise podría ser una oportunidad para algunas empresas. Por ejemplo, aunque Microsoft tiene Azure OpenAI, otro producto de IA generativa para empresas interesadas en la tecnología de OpenAI y ChatGPT, algunas empresas podrían no ser "clientes de Microsoft", dijo Hare.Realmente está abordando algunos de los riesgos, pero hay otros. Jim HareAnalista, Gartner Además, la versión empresarial es una forma para que OpenAI capitalice algunas de sus inversiones mientras continúa educando a las personas sobre la IA generativa con sus productos para consumidores.
"Las cosas para consumidores son geniales para las personas individuales", dijo Hare. "La empresa es el intento de OpenAI de monetizar realmente".
Aunque los LLM de propósito general como ChatGPT y Google Bard siguen atrayendo mucha atención, la tendencia se inclina hacia modelos específicos de dominio, continuó Hare. Estos modelos mitigarán la necesidad de ingeniería de indicaciones porque están diseñados para aplicaciones empresariales específicas como marketing, ventas o soporte al cliente.
"Las empresas evaluarán lo que OpenAI ofrece y dirán, 'Bueno, eso suena genial'. Pero se inclinarán más hacia estos proveedores que están construyendo modelos más orientados a su industria o negocio en particular", dijo Hare.
OpenAI anunció que planea lanzar más características para ChatGPT Enterprise, incluyendo herramientas para roles específicos como analistas de datos, especialistas en marketing y soporte al cliente.
Esther Ajao es una redactora de noticias que cubre software y sistemas de inteligencia artificial.
