ChatGPT, un modelo de lenguaje desarrollado por OpenAI, se ha convertido rápidamente en una de las palabras más comentadas en el comercio minorista. El modelo, lanzado como un prototipo en noviembre de 2022, es la última iteración de la tecnología de IA que promete revolucionar el comercio electrónico. Pero los minoristas siguen siendo cautelosos con respecto a sus posibles riesgos, especialmente en lo que respecta a las interacciones directas con los clientes. Entonces, ¿dónde tendrá ChatGPT, y la IA generativa en general, el mayor impacto en el comercio minorista y cuáles son los casos de uso más y menos prometedores para la tecnología?
Insider Intelligence. Se espera que la IA generativa tenga implicaciones de gran alcance para el sector del comercio electrónico global de $5,920 billones de dólares. Se espera que el impacto más significativo se vea en las áreas de comercio móvil, comercio social, comercio por voz y otros canales importantes, como la personalización y el diseño de productos.
Mirando hacia el futuro, los casos de uso más viables y valiosos se cree que son los chatbots, las descripciones de productos, las recomendaciones personalizadas de productos, la creación de contenido, la traducción automática, el análisis de datos y el desarrollo de productos. Sin embargo, los casos de uso no tan prometedores para la IA generativa en el comercio minorista se encuentran en el servicio al cliente y la búsqueda mejorada.
El surgimiento de la IA generativa puede parecer repentino dado el frenesí actual de los medios de comunicación, pero ha estado evolucionando durante algún tiempo. Todavía tiene un camino por recorrer antes de poder cumplir con sus promesas, y diferentes minoristas se encuentran en diferentes etapas en términos de comprensión de su potencial. ¿Quiere adentrarse en el futuro de la IA generativa y proporcionar pasos accionables para que los minoristas y las marcas se preparen para su ascenso? Haga clic aquí para comprar el informe completo y use el código CHATGPT100 para obtener $100 de descuento.
