Si eres como yo, revisas los textos al menos tres veces antes de enviar un mensaje a alguien con quien no tienes mucha confianza, como un antiguo conocido o un excolega. Incluso he pedido a mi esposo que revise un borrador de un mensaje para obtener una segunda opinión sobre si estoy expresando el tono adecuado. También me encuentro saltando entre aplicaciones para buscar respuestas a preguntas que surgen en mis conversaciones de texto, como dónde cenar de manera económica después del trabajo.
No tiene por qué ser así. Google tiene una nueva función que podría ayudar. Lo mismo ocurre con Snapchat. Y no pasará mucho tiempo antes de que muchas otras aplicaciones de mensajería también lo hagan.
Si todo eso realmente hace que enviar mensajes de texto sea más fácil, tienes que agradecerle al IA generativo.
Las empresas de tecnología y los desarrolladores de aplicaciones están apostando a que la inteligencia artificial generativa, o IA que crea contenido basado en datos de entrenamiento cuando se le solicita, puede mejorar la experiencia de enviar mensajes de texto. Varios tipos de IA han sido desde hace mucho tiempo un elemento básico de los productos y aplicaciones tecnológicas que usamos todos los días, pero la tecnología tuvo un momento decisivo en 2023.
Desde que el chatbot impulsado por la IA de OpenAI, ChatGPT, ganó popularidad a fines de 2022, los gigantes tecnológicos han estado compitiendo para crear nuevos productos, servicios y funciones que utilicen IA generativa para aumentar la productividad, ya sea mejorando los resultados de búsqueda o redactando tu próximo correo electrónico.
Si bien gran parte del discurso sobre la IA generativa se ha centrado en tareas relacionadas con el trabajo, como escribir correos electrónicos, redactar cartas de presentación y redactar publicaciones en redes sociales, Google, Meta y Snap también están explorando la utilidad de esta tecnología para mejorar la forma en que nos comunicamos de manera más informal. Es una progresión natural, ya que las nuevas tecnologías tienden a ganar popularidad en el dispositivo que llevamos en el bolsillo todos los días: el teléfono inteligente.
"Cuando vemos surgir una gran tendencia en el mundo, generalmente vemos que encaja muy bien en la telefonía móvil rápidamente", dijo Lexi Sydow, jefa de información en la firma de análisis de aplicaciones Data.ai, cuando se le preguntó por qué la IA generativa está empezando a aparecer en las aplicaciones de mensajería. "Porque la telefonía móvil es tan ubicua, tenemos tantos teléfonos inteligentes, y para muchas personas en todo el mundo, es su único portal hacia Internet".
Pero explorar estos nuevos usos de la IA también puede plantear nuevas preocupaciones sobre la privacidad y la autenticidad de nuestras futuras conversaciones de texto.
La IA llega a las aplicaciones de mensajería
La IA no es algo nuevo en la mensajería; si alguna vez has utilizado la autocorrección o la dictación por voz de tu iPhone para enviar un mensaje, probablemente hayas usado alguna forma de IA. Pero los fabricantes de aplicaciones ahora están experimentando con IA generativa para agregar otra capa a la experiencia de mensajería, como reescribir tu texto en un tono diferente o introducir chatbots en tu bandeja de entrada.
El chatbot My AI de Snapchat puede recomendar un buen lugar para cenar.
A principios de este año, la empresa matriz de Snapchat, Snap Inc., agregó un chatbot llamado My AI a su popular aplicación de mensajería efímera que utiliza el modelo de lenguaje de OpenAI para generar respuestas. Snap posicionó a My AI como una herramienta para ayudar con obligaciones sociales, como encontrar ideas de regalos de cumpleaños o planificar un viaje de senderismo. Intenté usar My AI para obtener consejos sobre cómo acercarme a amigos que nunca respondieron a una invitación a una fiesta. Me sugirió que enviara un mensaje de seguimiento para ver si todavía estaban interesados. El bot también me aseguró que enviar otro mensaje una semana después de la invitación inicial no era demasiado pronto.
En los dos meses desde que My AI fue lanzado ampliamente, Snap afirma que más de 150 millones de personas han enviado 10 mil millones de mensajes a My AI en busca de consejos para planificar fiestas, inspiración de diseño, recomendaciones de comida y viajes, y más. Aunque podrías recurrir a ChatGPT o Google para obtener este tipo de consejos, tal vez la idea sea proporcionar acceso a estas perspicacias dentro de la misma aplicación que ya podrías estar utilizando para comunicarte con amigos sobre próximas fiestas o planes de viaje. Esa no es la única forma en que Snapchat está aprovechando la IA generativa; Snap Inc. anunció previamente nuevos Lentes (es decir, efectos de realidad aumentada de Snapchat) basados en esta tecnología.
Meta, propietaria de Facebook, Instagram y WhatsApp, está trabajando en agentes digitales impulsados por IA para usar en Messenger y WhatsApp, con el objetivo de ayudar y entretener a las personas, según un portavoz de Meta. También está desarrollando funciones que permitirán a los usuarios crear pegatinas de chat y modificar sus propias fotos para compartirlas en Instagram Stories a través de indicaciones de texto. Estos avances fueron reportados por The Verge y Axios, que dijeron que la empresa discutió estas características en una reunión en junio. El portavoz también dijo que estas experiencias de IA generativa están "en desarrollo en diferentes fases".
Esto sigue a los comentarios del CEO de Meta, Mark Zuckerberg, quien publicó en Facebook en febrero que la empresa estaba creando un nuevo "grupo de productos de alto nivel" para "potenciar" sus esfuerzos en IA generativa.
¿Qué trae el Magic Compose de Google?
El Magic Compose de Google se pone poético.
El enfoque de Google es un poco diferente. En lugar de utilizar un chatbot impulsado por IA en su aplicación Messages (aunque Google tiene un programa de IA conversacional separado llamado Bard), la empresa está introduciendo una herramienta opcional que utiliza IA para sugerir respuestas o reescribir mensajes de texto en un tono diferente. La herramienta también puede sugerir respuestas con solo tocar un botón.
Llamada Magic Compose, esta función puede reformular tu texto en prosa shakespeariana o hacer que suene más profesional. Google anunció Magic Compose en su conferencia para desarrolladores en mayo y desde entonces lo ha lanzado en su aplicación Messages en modo beta.
Si bien parte de la inspiración para Magic Compose provino de los esfuerzos de Google por agregar más personalización a su aplicación Messages, la investigación de usuarios de la empresa también encontró que las personas no siempre saben cómo iniciar una conversación por mensaje de texto.
Lo que estamos escuchando es que los usuarios aprecian quizás un empujoncito adicional y más creatividad de parte de su aplicación de mensajería para hacer que esas conversaciones sean más fluidas", dijo Jan Jedrzejowicz, líder de gestión de productos de Google Messages.
Magic Compose ofrece siete opciones para reescribir tus mensajes: Remix, Shakespeare, Lyrical, Chill, Formal, Short y Excited. Google comenzó con estas opciones porque logran el equilibrio adecuado entre ser "útiles" y "divertidas", según Jedrzejowicz. Un mensaje simple como "Hola, ¿qué estás haciendo?" se convierte en una linda rima cuando eliges la opción Lyrical.
Magic Compose también puede ofrecerte algo de verso en blanco.
Google no está solo. Aplicaciones como FireTexts y TextAI, que utilizan IA para ayudar a redactar mensajes, también han llegado a la App Store y a Google Play Store. Aunque aplicaciones de mensajería menos conocidas como estas pueden tardar en ganar popularidad, Sydow dijo que ha habido un notable aumento en las descargas de aplicaciones de chatbots y aplicaciones generales con IA. Según Data.ai, la aplicación móvil de Bing de Microsoft, que la empresa actualizó con funciones de IA generativa a principios de este año, se ha descargado 20,4 millones de veces en todo el mundo hasta ahora en 2023, en comparación con aproximadamente 3,6 millones de descargas en 2022.
Sin embargo, dado que herramientas como My AI y Magic Compose son nuevas en las aplicaciones de mensajería, es difícil determinar qué tan populares e impactantes pueden ser. Los 150 millones de miembros de Snapchat que han utilizado My AI hasta ahora representan aproximadamente el 20% de los 750 millones de usuarios activos que Snap anunció en febrero. Jedrzejowicz también mencionó que no podía decir mucho sobre la retroalimentación que Google ha recibido sobre la versión beta de Magic Compose, ya que aún es temprano en el proceso.
Preocupaciones de privacidad
Kiran Raj, el responsable de investigación de tecnología disruptiva de GlobalData, ve a Magic Compose como una herramienta útil para profesionales que desean ser "precisos con el tono adecuado", según dijo en respuesta a preguntas por correo electrónico. Pero Raj también señaló que la privacidad puede ser una preocupación al utilizar herramientas como estas. Por ejemplo, Google debe acceder a algunos de tus mensajes antiguos en algunos casos para hacer su trabajo.
Según una página de soporte de Google, hasta 20 mensajes anteriores pueden ser enviados a los servidores de Google para generar sugerencias para Magic Compose. La empresa afirma que los mensajes no se almacenan ni se utilizan para entrenar datos, y las imágenes, los mensajes de voz y los mensajes con adjuntos no se comparten. Sin embargo, las leyendas de imágenes y las transcripciones de voz pueden ser enviadas a Google.
Jedrzejowicz dice que el número de mensajes compartidos con Google suele ser menor, ya que generalmente solo los últimos varios mensajes son relevantes para generar una respuesta. Ese número "20" pretende tener en cuenta los escenarios en los que los últimos mensajes son fotos y videos en lugar de texto.
"Veinte mensajes atrás, lo más probable es que la conversación haya pasado a algo diferente, así que no es relevante", dijo.
¿Eres tú o es la IA la que habla?
Los mensajes de texto existen desde hace más de 30 años y en ese tiempo se han convertido en una parte importante de cómo nos comunicamos. En 2011, casi 20 años después de que se enviara el primer mensaje de texto SMS en 1992, los usuarios de mensajes de texto en Estados Unidos enviaban o recibían un promedio de 41,5 mensajes al día, según datos de Pew Research de ese año.
Jed Brubaker, profesor asociado de ciencias de la información en la Universidad de Colorado Boulder, quien estudia la identidad digital y las redes sociales, afirma que hemos desarrollado nuestro propio dialecto digital en ese tiempo, conocido académicamente como "netspeak". Ya sea que te encuentres usando frecuentemente los mismos emojis o puntuando regularmente tu texto con un signo de exclamación, todos tenemos nuestra voz característica al comunicarnos por texto.
"Estas son las versiones basadas en texto de nuestra entonación y cómo nos comunicamos entre nosotros", dijo Brubaker.
Google's Magic Compose puede sugerir respuestas.
¿Acabarán despojándolo de ello los agentes de inteligencia artificial que pueden reescribir textos y sugerir respuestas? Es una preocupación que ha cruzado la mente de Maggie Mulqueen, una psicóloga que ha escrito sobre el impacto de la comunicación digital en las relaciones personales. Si estamos confiando en herramientas de inteligencia artificial para perfeccionar la voz detrás de nuestros textos, ¿significa eso que nuestros mensajes pierden autenticidad? Todo depende de cómo la gente esté utilizando estas funciones.
"Si la gente lo va a utilizar para embellecer de alguna manera o compensar de alguna manera quiénes son, ¿entonces qué sucede?" dijo.
Esa es parte de la razón por la cual Google está adoptando un enfoque cauteloso con Magic Compose. Aunque Jedrzejowicz ve utilidad en personalizar la función para incorporar esos elementos personales mencionados anteriormente, como los emojis favoritos del usuario, Google está considerando los comentarios de los usuarios antes de realizar tales cambios.
"Pero también existe un escenario muy real en el que alguien podría decir: 'Sabes qué, eso no es necesariamente lo que quiero. No necesariamente quiero que mi aplicación de mensajería aprenda mis hábitos y cómo me comunico'", dijo.
Google también debatió enviar automáticamente un mensaje después de que el usuario selecciona una opción en Magic Compose, similar a como funciona la función de Respuesta Inteligente. Pero el equipo decidió que el enfoque correcto era poblar el cuadro de texto en su lugar para que el usuario pudiera revisar y editar el mensaje de texto antes de presionar el botón de enviar.
"Es genial que estas funciones de inteligencia artificial puedan aumentar tu creatividad y darte un poco de estilo divertido extra, pero tú eres la persona que envía el mensaje de texto", dijo Jedrzejowicz. "Eres la persona que se va a asociar con ese texto".
"Si la gente lo va a utilizar para embellecer de alguna manera o compensar de alguna manera quiénes son, ¿entonces qué sucede?"
Maggie Mulqueen, psicóloga
Más que lo que decimos por texto, la IA podría tener un impacto en cuándo enviamos mensajes de texto, lo cual también dice mucho sobre nuestras relaciones personales, según Joel Schneier, miembro de la facultad del programa de Textos y Tecnología de la Universidad de Central Florida. Aunque podríamos responder rápidamente a amigos cercanos y familiares, hay momentos en los que podríamos tomarnos un par de minutos extra para revisar un mensaje antes de enviarlo. Pero Schneier está interesado en cómo las herramientas basadas en IA que facilitan la redacción de mensajes podrían cambiar eso.
"Imagino que eso podría parecer un poco extraño a la gente porque el mensaje podría llegar muy rápido", dijo.
El envío de mensajes de texto ha experimentado muchas transformaciones en los últimos años, en su mayoría atribuibles a otros avances tecnológicos como la llegada de los teléfonos inteligentes y las redes sociales, ambos han moldeado la forma en que nos comunicamos. La IA podría ser simplemente el siguiente paso.
Todo dependerá de qué tan útiles resulten ser estas funciones basadas en IA. ¿Se convertirán en un elemento básico en la forma en que enviamos mensajes de texto, o simplemente serán un truco divertido?
"Si la gente realmente descubre que está ahorrando mucho tiempo o que es más creativa porque puede aprovechar algunas de estas sugerencias existentes de la IA, entonces podría ver esto despegar", dijo Sydow.
Mientras tanto, seguiré enviando mensajes de texto como siempre y ocasionalmente buscaré un poco de ayuda para asegurarme de transmitir el mensaje correctamente.
Nota de los editores: CNET está utilizando un motor de inteligencia artificial para ayudar a crear algunas historias. Para obtener más información, consulta este artículo.
