Ampliar / Alexa utilizando IA generativa para crear un poema sobre tacos. Amazon está tratando de hacer que Alexa sea más simple e intuitiva para los usuarios a través del uso de un nuevo modelo de lenguaje grande (LLM). Durante su evento anual de hardware el miércoles, Amazon demostró el Alexa impulsado por IA generativa que los usuarios pronto podrán probar en los dispositivos Echo. Pero en toda su charla sobre nuevas características y un futuro impulsado por IA generativa, Amazon apenas reconoció el problema de privacidad que ha sido discutido durante mucho tiempo.
El evento de dispositivos de Amazon presentó un nuevo Echo Show 8, dispositivos Ring actualizados y nuevos Fire TV sticks. Pero lo más interesante fue la manera en que la compañía está tratando de navegar la hype de la IA generativa y la incertidumbre en torno al futuro de los asistentes de voz. Amazon dijo que los usuarios podrán comenzar a probar las nuevas características de Alexa a través de cualquier dispositivo Echo, incluido el original, en unas pocas semanas.
Las características adicionales de Alexa son posibles gracias a un nuevo LLM que Amazon afirma que fue ajustado para conversaciones de voz y que utiliza algoritmos para el reconocimiento del lenguaje corporal y la entonación. La compañía dejó en claro que Alexa se centrará en la IA generativa en el futuro. Pero Amazon señaló que las nuevas características están en sus primeras etapas, por lo que se espera que haya dificultades, errores y fallas al principio.
“Alexa, ¿puedo dejar de decir Alexa de una vez por todas?”
Un desarrollo con un impacto inmediatamente notable es que Alexa aprende a escuchar sin que el usuario necesite decir "Alexa" primero. Un dispositivo podrá utilizar su cámara, la identificación visual pre-creada por los usuarios y una configuración previa con Alexa para determinar cuándo alguien le está hablando.
En una demostración, David Limp, SVP de dispositivos y servicios en Amazon, pudo tener una conversación con Alexa, alejarse por un momento y luego volver al dispositivo para continuar la conversación sin decir "Alexa" de nuevo.
"Esto es posible gracias al procesamiento visual y los modelos acústicos integrados en el dispositivo que trabajan en conjunto para determinar si te estás dirigiendo al dispositivo o a alguien más en la habitación", explicó Rohit Prasad, SVP y jefe científico de IA en Amazon, en el evento de Amazon.
Amazon también está trabajando para reducir el tiempo de respuesta de Alexa y permitir a los usuarios pausar o utilizar rellenos como "um" sin interrumpir la interacción. Prasad dijo que Alexa puede hacer esto utilizando un modelo conforme masivo con miles de millones de parámetros.
Todo esto indica que Alexa escucha y observa con más intención que nunca.
Pero la presentación de Amazon no detalló ninguna nueva capacidad de privacidad o seguridad para asegurarse de que este nuevo poder no se use maliciosamente o de una manera con la que los usuarios no estén de acuerdo.
Cuando se buscó un comentario, un portavoz de Amazon señaló anteriormente los atributos de privacidad de Alexa, incluyendo una luz indicadora en los dispositivos Echo que indica que Alexa está escuchando y que permite a los usuarios revisar y gestionar el historial de voz.
El portavoz añadió que Amazon utiliza "numerosas tácticas y funciones" para asegurar los dispositivos y los datos de los clientes, incluyendo "rigurosas revisiones de seguridad durante el desarrollo, cifrado para proteger los datos y actualizaciones regulares de seguridad del software", y que Amazon seguirá "tomando medidas para fortalecer aún más" la seguridad de los dispositivos.
Ampliar / Según Amazon, el Echo Hub para el control del hogar inteligente saldrá a la venta más adelante este año, por $180. Con el objetivo de reducir la tediosidad de controlar múltiples dispositivos domésticos inteligentes, Amazon también está actualizando a Alexa para simplificar los comandos del hogar inteligente. Por ejemplo, Alexa podría eventualmente saber cómo "encender la nueva luz de la sala", incluso si no conoces el "nombre" oficial de esa bombilla inteligente. Amazon también ha discutido la capacidad de controlar múltiples dispositivos y configurar rutinas con una sola frase en lugar de tener que decir "Alexa" y el nombre del dispositivo para cada instrucción. Otros desarrollos incluyen la capacidad de que Alexa infiera lo que quieres, como poner en marcha el robot aspirador cuando le dices que la casa está sucia. Estas características, si son fiables, harían que el control por voz de los dispositivos inteligentes sea mucho más atractivo e intuitivo. Amazon dijo que se podrán previsualizar estas características "en los próximos meses".
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IA Generativa y Fire TVs
Ampliar / Amazon anunció el Fire TV Stick 4K Max (2da generación) con Wi-Fi 6E el miércoles por . Amazon también demostró formas en las que los dispositivos Fire TV con IA generativa podrían ayudar a los usuarios a encontrar contenido digital.
Se informó previamente que Amazon estaba explorando algunas de estas características, como por ejemplo, Alexa haciendo recomendaciones de películas y programas de televisión basadas en indicaciones como "buscar la película con aquel tipo que interpretó al abogado en Breaking Bad" o profundizando en opciones con filtros como "muéstrame películas de acción", seguido de "muéstrame las que no tengo que pagar" y "muéstrame las que no he visto todavía". Para hacer estas recomendaciones, los dispositivos Fire TV acceden a diversas fuentes de contenido de películas y programas de televisión, incluyendo IMDB, y a los perfiles de Fire TV y hábitos de visualización de los usuarios.
Amazon anunció que nuevas características de inteligencia artificial para Fire TV, incluyendo la capacidad de cargar fotos familiares y aplicar filtros a las mismas, estarán disponibles a través de una actualización vía aire más adelante este año.
De forma individual, estas características planeadas tienen sentido. Encontrar contenido en medio de las guerras de transmisión actuales se ha vuelto tedioso, y anteriormente he señalado a los dispositivos Fire TV como una posible tabla de salvación para los ingresos de Alexa. Pero me resisto a entregar aún más de mis hábitos de visualización a Amazon. Amazon siempre ha afirmado no vender datos de los clientes, pero esos datos todavía pueden ser utilizados para tomar decisiones comerciales, revelar tendencias no específicas de usuarios a terceros y para marketing dirigido.
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Alexa, el chatbot
Alexa también está evolucionando en un chatbot que utiliza entrada de voz, una cámara y sensores de detección de presencia para conversar con los usuarios y proporcionar información rápidamente. Se hace mucho énfasis en que Alexa tenga personalidad, que se manifiesta a través de una voz más expresiva y el chatbot tenga opiniones como tener un equipo deportivo favorito. También debería ser capaz de tener conversaciones de ida y vuelta y crear contenido, como poemas, con pistas específicas o incluso cambiantes.
"[Alexa siempre] ha sido un poco más transaccional de lo que nos gustaría, pero eso era un límite de la tecnología, no de la visión", dijo Limp en el escenario.
Amazon anunció ayer el Echo Show 8. A partir de $150, se enviará en octubre. La demostración de Limp parecía mostrar a Alexa redactando una nota para invitar a personas y que incluía detalles (como que habría pollo a la barbacoa) de su conversación anterior con Limp. Luego, aparentemente envió la nota al teléfono de Limp, probablemente a la aplicación de Alexa.
Las características de chatbot de Alexa estarán disponibles en "una vista previa temprana" en las próximas semanas. Se activan cuando un usuario dice: "Alexa, charlemos" y finalizan cuando dicen: "Salir".
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Nueva Alexa, las mismas preocupaciones de privacidad
En el último año, ha habido preguntas sobre el futuro de los asistentes de voz como Alexa y Google Assistant, ya que no han logrado convertirse en generadores confiables de ingresos.
Muchos de los dispositivos inteligentes de Amazon, como Echos, históricamente se han vendido al costo, con la esperanza de generar dinero a través de transacciones basadas en Alexa y mediante el acceso a contenido digital. Sin embargo, un informe reciente sugirió que Amazon se ha estado inclinando hacia la posibilidad de obtener beneficios de hardware que es más barato de producir.
Pero a medida que Amazon se esfuerza por colocar a Alexa en más habitaciones de las casas de las personas (no puedo contar cuántas veces Amazon insinuó que Alexa es como un miembro de la familia), la empresa ha hecho poco para mejorar la confianza en que sus dispositivos sean seguros y no invasivos.
Como dijo Limp durante la presentación del miércoles, Amazon quiere que Alexa pueda recordar la música que se ha reproducido recientemente, habilitar recordatorios personales y recomendar recetas basadas en las compras de comestibles. Para hacer esto, necesitará aprovechar las "preferencias que estás compartiendo, los servicios con los que has interactuado y la información sobre el entorno en y alrededor de tu hogar". Darle a Alexa toda esta información puede volverse más simple con esta actualización de IA generativa, pero confiar en Alexa no necesariamente se ha vuelto más fácil.
El uso de identificaciones visuales para permitir el uso de Alexa sin una palabra de activación aumenta la dependencia de las cámaras y los micrófonos, sin embargo, Amazon no ha revelado ningún enfoque renovado para la privacidad de los clientes. La empresa fue descubierta anteriormente guardando grabaciones, incluyendo las de los niños, para siempre, y los trabajadores de Amazon fueron descubiertos escuchando el audio de Alexa y espiando a los usuarios de los dispositivos de seguridad doméstica de Ring. Incluso se ha utilizado audio de Alexa en juicios penales. Amazon dice que no envía imágenes ni videos a la nube y enfatiza el botón de apagado del micrófono/cámara y la cubierta física integrada de la cámara en los dispositivos Echo Show.
El evento del miércoles destacó las formas en que los niños pueden tener conversaciones interactivas con Alexa mientras juegan juegos de trivia y aprenden datos. Esta característica "Explorar con Alexa" debería ser lanzada antes de la temporada navideña. Pero Amazon no mencionó ninguna manera nueva y mejorada en la que garantizará que todo el contenido compartido con los niños sea seguro y confiable.
Publicidad / El altavoz inteligente Echo Pop Kids se lanzará el próximo mes por $50. Alexa ha fallado en proteger a los niños en el pasado, incluso en 2021, cuando le aconsejó a un niño de 10 años que tocara una moneda en un enchufe parcialmente expuesto.
Por supuesto, Amazon ha abordado ese error específico y probablemente intentará evitar situaciones similares en el futuro. Sin embargo, la compañía no ha hecho lo suficiente para convencerme de que no habrá una ocurrencia similar, especialmente con la inteligencia artificial generativa en juego.
Cuando se le solicitó un comentario, el portavoz de Amazon me dijo que desde el incidente del centavo, la compañía ha mejorado sus sistemas para detectar y bloquear de manera preventiva contenido "ofensivo o potencialmente dañino".
Sin embargo, la actualización de la IA generativa de Alexa se basa en "políticas internas existentes y salvaguardias", según el representante de Amazon. Sabemos que esas políticas y salvaguardias han fallado a los usuarios en el pasado, incluso si Amazon dice que está trabajando en mejorar. Cuando se trata de la seguridad de los niños, hay incluso menos margen de error.
El representante de Amazon agregó:
También hemos fundamentado en conocimiento este LLM para que, si el modelo carece de información para responder, consulte automáticamente fuentes de datos con licencia y la base de conocimientos que ayudan a Alexa a responder con precisión las preguntas de los clientes en la actualidad. El LLM es capaz de sintetizar la información más precisa y actualizada antes de responder para reducir las respuestas inexactas.
Limp mencionó la confianza como un pilar fundamental de la actualización de la IA generativa, diciendo:
Debes confiar en esto. Está en tu hogar. Creemos que no hay absolutamente ninguna compensación entre confianza y rendimiento... Por eso vamos a seguir brindando a los clientes información y controles para que puedan tener el control de su experiencia, incluso con la IA generativa impulsándolo en segundo plano.
La privacidad y la seguridad no son temas llamativos para presentaciones en vivo, pero desde que terminó el evento de Amazon, la compañía no ha proporcionado información de seguimiento sobre nuevas formas en las que Amazon está trabajando para garantizar que maneje adecuadamente los datos y la privacidad de los clientes.
Amazon quiere que Alexa sea más fácil de usar, pero también más inteligente sobre dónde te encuentras, cómo vives, lo que te gusta, lo que has hecho y visto, y en qué están interesados tus hijos. Algunos de los desarrollos de Alexa podrían mejorar su utilidad, pero su atractivo sigue siendo limitado hasta que Amazon demuestre que prioriza la seguridad y la privacidad tanto como lo hace para hacer a Alexa más competitiva.
