El lanzamiento de ChatGPT de OpenAI en noviembre de 2022 demostró cuán drásticamente la IA generativa puede y cambiará el marketing. Haz clic aquí para obtener más información.
El lanzamiento de ChatGPT de OpenAI en noviembre de 2022 demostró cuán drásticamente la IA generativa puede y cambiará el marketing. Fue muy claro desde la versión 3.5 que influirá en todo, desde la conceptualización creativa hasta la optimización de los medios. Pero la versión 3.5 fue solo el comienzo, y el ritmo al que OpenAI está desarrollando el producto ChatGPT ha sido implacable. Las últimas características representan un cambio significativo en la capacidad tanto para los especialistas en marketing como para los consumidores.
Nuevas características para ChatGPT
El 25 de septiembre, OpenAI anunció que ChatGPT ahora puede ver, escuchar y hablar. Según OpenAI, ChatGPT está obteniendo una mejora de voz e imagen, con una interfaz nueva y más intuitiva que te permite hablar con él o mostrarle de qué estás hablando.Con la entrada de voz e imagen, ChatGPT se volverá más versátil y accesible (según dice OpenAI). Por ejemplo, puedes tomar una foto de un hito turístico durante tus vacaciones y tener una conversación en vivo sobre su historia y significado. O bien, puedes tomar una foto de tu refrigerador y despensa para obtener ideas de recetas y hacer preguntas de seguimiento para tener una guía paso a paso. Y si tu hijo tiene problemas con un problema de matemáticas, puedes tomar una foto del conjunto de problemas, rodear la parte complicada y hacer que ChatGPT comparta sugerencias con ambos.
Estas nuevas capacidades harán que ChatGPT sea más atractivo y útil para una variedad más amplia de tareas. Ya sea que estés buscando un compañero de viaje, un asistente de cocina o un tutor de matemáticas, OpenAI espera que ChatGPT ahora pueda ayudarte de más formas que nunca.
Por supuesto, OpenAI también espera ampliar su influencia en la forma en que las personas utilizan la IA generativa. ¿Y quién puede culparlos? ChatGPT compite con un conjunto cada vez más abarrotado de herramientas de IA generativa, incluido el Bard y las herramientas de IA generativa basadas en imágenes como MidJourney. Además, Google sigue mejorando su propia Experiencia Generativa de Búsqueda, que utiliza IA conversacional para brindar resultados de búsqueda más profundos e intuitivos (y recientemente te informamos sobre cómo está funcionando SGE).
Mientras escribo esta publicación, OpenAI está incorporando funcionalidades multimedia. Hasta ahora, los primeros usuarios que tuvieron un vistazo previo quedaron impresionados. Aquí en Twitter/X hay una muestra impresionante de los tipos de búsquedas multimedia sofisticadas que las personas pueden hacer con ChatGPT, incluido un análisis detallado de la estructura del cerebro humano basado en una imagen.
Implicaciones
Entonces, ¿qué significa todo esto para los especialistas en marketing? Bueno, al igual que los consumidores pueden utilizar ChatGPT con funciones multimedia, los especialistas en marketing también pueden hacerlo. Veo dos aplicaciones disruptivas claras para la última actualización de ChatGPT:- En primer lugar, para el servicio al cliente: las empresas ahora podrán utilizar ChatGPT para crear chatbots que puedan responder preguntas de los clientes de manera más completa e informativa. Esto puede llevar a conversaciones más naturales y atractivas con los clientes, lo que puede ayudar a mejorar la satisfacción y la lealtad del cliente.
- En segundo lugar, para la optimización de la tasa de conversión (CRO): los expertos en CRO pueden escanear/subir una imagen del sitio o página junto con las personas objetivo del cliente y recibir comentarios y recomendaciones de optimización que luego se pueden utilizar para hipótesis y pruebas.
Conclusión: ChatGPT acaba de recibir un gran impulso porque ya no está limitado a las indicaciones basadas en texto, sino que también puede utilizar imágenes y voz.
Pero esto no significa que ChatGPT pueda realizar todas estas tareas por sí solo. Como cualquier herramienta, la salida solo es tan buena como la entrada. Las entradas deficientes conducen a salidas deficientes, a menudo incorrectas. Un ser humano necesita gestionarlo de manera proactiva, guiando las indicaciones iniciales y el seguimiento para obtener la mejor respuesta. Esto subraya un punto importante: si bien cualquiera puede utilizar ChatGPT, no cualquiera puede utilizarlo bien.
Todavía Necesitamos Personas
Esto es lo que ChatGPT no debe hacer ni hacer: reemplazar a las personas. Como he mencionado antes, en IDX, recomendamos encarecidamente no confiar en la IA para redactar grandes cantidades de contenido escrito o generar imágenes. Esta precaución se basa en:- Preocupaciones éticas y legales con respecto a que la IA pueda apropiarse y utilizar la producción creativa del autor sin atribución o compensación adecuada.
- Nuestra creencia de que los algoritmos penalizarán cada vez más el contenido generado por AI detectable, porque en última instancia los algoritmos necesitan contenido producido por humanos para mantener su relevancia.
- Nuestro compromiso de capacitar a las personas para que piensen mejor y creen de manera más efectiva con la ayuda de la IA, en lugar de transferir todo el proceso creativo a una máquina. Si las máquinas crean todo el contenido, todos los negocios se convertirán en productos básicos.
En IDX, estamos incorporando la IA de manera responsable y eficiente en nuestra creación de contenido. Obtenga más información sobre nuestros servicios de contenido y creatividad. Contáctenos para obtener más información sobre cómo podemos ayudarlo a desperdiciar menos y crecer más.
