La inteligencia artificial está permitiendo nuevas formas de llevar a cabo tareas, y en muchas empresas, los empleados están sacando el máximo partido de ella para hacer mejor su trabajo. Solo hay un problema: a menudo se mantienen en silencio al respecto.
Ethan Mollick, profesor de gestión en la Escuela Wharton de la Universidad de Pensilvania, describió el problema el domingo en su blog One Useful Thing. Él sabe de primera mano acerca del aumento de productividad de la IA: a principios de este año, dio herramientas como ChatGPT 30 minutos para trabajar en un proyecto empresarial y llamó a los resultados "superhumanos.”
"La gente está simplificando tareas, adoptando nuevos enfoques para la programación y automatizando partes tediosas y que consumen mucho tiempo de sus trabajos", escribe. "Pero los inventores no les cuentan a sus empresas sobre sus descubrimientos".
Los empleados tienen motivos para ocultar su uso de la IA, señala. Principalmente, quieren evitar problemas.
"Muchas empresas han prohibido el uso del ChatGPT, a menudo por preocupaciones legales que siguen siendo algo vagas, debido a la incertidumbre sobre la tecnología y preocupaciones regulatorias", escribe.
IA encubierta
En algunos casos, las prohibiciones "hacen que los empleados traigan sus teléfonos al trabajo y accedan a la IA desde dispositivos personales. Si bien es difícil obtener datos, ya he conocido a mucha gente en empresas donde se prohíbe la IA que está utilizando este método alternativo, y esos son solo los dispuestos a admitirlo".Los empleados también podrían querer ocultar el hecho de que la IA produjo parte o todo su trabajo, temiendo que se perciba y juzgue de manera diferente si los supervisores lo supieran.
Algunos trabajadores podrían estar preocupados porque están capacitando a sus propios reemplazos. Como escribe Mollick: "Si alguien ha descubierto cómo automatizar el 90% de un trabajo en particular y se lo dice a su jefe, ¿la empresa despedirá al 90% de sus compañeros de trabajo? Es mejor mantener el uso en secreto y evitar cualquier riesgo".
A principios de este año, un video filtrado mostró al CEO de una empresa de marketing diciéndole al personal: "Muchos escritores de contenido hoy en día están utilizando exclusivamente la IA para escribir. Yo puedo hacerlo en unos 30 minutos en un día laboral de ocho horas. ¿Qué necesitamos hacer? Lanzar de 30 a 50 veces nuestra producción normal".
La ventaja de la confianza
Mollick cree que las empresas deben encontrar formas de fomentar que los trabajadores den a conocer su uso de la IA. Eso podría significar ascensos, premios en efectivo o oficinas privadas. "Estos son pequeños precios a pagar por innovaciones realmente sorprendentes", señala.También deben garantizar que nadie será castigado o despedido por dar a conocer sus métodos de trabajo mejorados con IA.
"Es ahí donde las organizaciones con altos niveles de confianza y buenas culturas tendrán una ventaja", agrega Mollick. "Si tus empleados no creen que te preocupas por ellos, mantendrán su uso de la IA en secreto".
