El CEO de Alphabet, Sundar Pichai, pronunció el discurso de apertura en la conferencia para desarrolladores de Google I/O, en el Shoreline Amphitheatre de Mountain View, California, el 10 de mayo de 2023.

Justin Sullivan | Getty Images News | Getty Images

El negocio de servicios en la nube de Google está expandiendo el uso de nuevas tecnologías de inteligencia artificial en el área de la salud, otorgándole a los profesionales médicos de Mayo Clinic la capacidad para encontrar rápidamente información de pacientes usando herramientas como las utilizadas en los últimos chatbots.

El miércoles, Google Cloud anunció que Mayo Clinic está probando un nuevo servicio llamado "Enterprise Search on Generative AI App Builder", presentado el martes. Esta herramienta permite que los clientes creen sus propios chatbots utilizando la tecnología de Google para analizar montañas de datos internos dispares.

En el sector de la salud, esto significa que los trabajadores pueden interpretar datos como el historial médico de un paciente, archivos de imágenes, información genómica o de laboratorios a través de una consulta sencilla, incluso si la información está almacenada en diferentes formatos y ubicaciones. Mayo Clinic, uno de los principales sistemas hospitalarios de EE. UU. con decenas de ubicaciones, es uno de los primeros adoptantes de la tecnología para Google, que intenta fortalecer el uso de la IA generativa en el sistema médico.

Mayo Clinic probará diferentes casos de uso para la herramienta de búsqueda en los próximos meses. Vish Anantraman, director de tecnología de Mayo Clinic, dijo que ya ha sido "muy satisfactoria" para ayudar a los médicos con tareas administrativas que a menudo contribuyen a la agotamiento.

Por ejemplo, si un médico necesita ver información sobre un grupo de pacientes femeninas de entre 45 y 55 años, incluyendo sus mamografías y registros médicos, puede ingresar esa consulta en la herramienta de búsqueda en lugar de buscar cada elemento por separado. De manera similar, si un médico necesita saber a qué ensayos clínicos puede ser apto un paciente, también puede buscar eso.

"Va a ahorrar mucho tiempo, va a evitar el agotamiento de los médicos y va a reducir la sobrecarga administrativa", dijo Anantraman en una entrevista con CNBC.

La IA generativa ha sido el tema más candente en la tecnología desde finales del 2022, cuando OpenAI, respaldado por Microsoft, lanzó el chatbot ChatGPT al público. Google se apresuró a poners al día, lanzando su servicio de chat Bard AI a principios de este año y trabajando para incrustar la tecnología subyacente en tantos productos como sea posible. El sector de la salud es una industria particularmente difícil porque hay menos margen para respuestas incorrectas o alucinaciones de IA, que ocurren cuando modelos de IA fabrican completamente información.

Aashima Gupta, directora global de estrategia y soluciones en atención médica de Google Cloud, dijo que Google está tomando un enfoque de "seguridad ante velocidad" con su herramienta Enterprise Search, por lo que ha limitado su uso a primeros adoptantes selectos como Mayo Clinic en lugar de lanzarla de manera más amplia.

"Queremos ser muy cuidadosos y responsables en cómo utilizamos una herramienta tan poderosa como la IA generativa en un entorno empresarial, especialmente en atención médica", dijo Gupta a CNBC en una entrevista.

Google dijo que su enfoque de privacidad garantiza que los clientes mantengan el control sobre sus datos y señaló que el nuevo servicio cumple con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud (HIPAA, por sus siglas en inglés).

Anantraman dijo que Mayo Clinic ha creado "arenas seguras" para que los trabajadores prueben las aplicaciones de la tecnología e identifiquen dónde puede ser más útil.

"Tomamos muy, muy en serio la privacidad de los datos de los pacientes, y las necesidades de nuestros pacientes son lo primero", dijo. "Esa es una de las razones por las que la atención médica debe ser muy cautelosa en general como industria al adoptar tecnologías que puedan no estar completamente probadas o verificadas".

Google Cloud y la Clínica Mayo firmaron una asociación de 10 años en 2019. En ese momento, Mayo dijo que seleccionó Google Cloud para ser "la piedra angular de su transformación digital". La asociación anunciada el miércoles es el primer paso en un acuerdo ampliado entre las dos compañías para trabajar juntas en aplicaciones de IA en la atención médica.

VEA: Entrevista de CNBC con el CEO de Google Cloud, Thomas Kurian