Para las empresas que adoptan la tecnología, los empleados ven la IA como una fuerza constructiva. Una abrumadora mayoría de los encuestados (92%) afirma que la IA tiene un impacto positivo en su trabajo, y más de una cuarta parte (26%) la considera un "milagro". Dos tercios dicen que la IA ya les está ahorrando tiempo y el 61% afirma que les ayuda a trabajar más rápido.

Casi la mitad de los trabajadores encuestados (45%) dice que la IA reduce o elimina tareas aburridas o tediosas, mientras que el 41% dice que la IA ha mejorado su forma de trabajar. Más de un tercio de los encuestados (36%) que utilizan IA en el trabajo dicen que la tecnología les permite hacer cosas que antes no podían hacer.

La IA generativa tiene un potencial especial para convertirse en un multiplicador de fuerza al poner el poder de la IA al alcance de los empleados. El 90% de los empleados creen que la IA generativa les ayudará a trabajar más rápido, integrar información de diferentes fuentes en menos tiempo y reducir el tiempo dedicado a tareas difíciles, aburridas o tediosas. Casi la misma cantidad dice que la IA generativa les ayudará a hacer más trabajo (89%) y a crear trabajos de mejor calidad (88%) - y 9 de cada 10 líderes empresariales encuestados opinan lo mismo.

Casi cuatro de cada cinco (79%) líderes empresariales esperan que sus empleados utilicen IA generativa con frecuencia en su trabajo, y el 39% espera que los empleados utilicen IA generativa todos los días.

La mayoría de los líderes empresariales globales (76%) dicen que sus empresas están listas para adoptar IA generativa en sus flujos de trabajo. De aproximadamente el 25% de los líderes que dicen que no están preparados para adoptar la nueva tecnología, casi un tercio (35%) dice que no tienen las protecciones adecuadas de seguridad, privacidad y confianza, o que no entienden cómo usar o implementar la tecnología de manera efectiva (34%).

A medida que la IA generativa se vuelva más común, escuchamos preocupaciones renovadas de que la IA reemplazará a los trabajadores humanos. Si bien no hay duda de que la IA generativa está cambiando significativamente la forma en que trabajamos, cuando se aplica de manera cuidadosa no reemplaza a los humanos, sino que amplifica tanto la productividad como la participación de los empleados.

Si bien el cambio de lo analógico a lo digital ha hecho que la información sea más disponible y accesible que nunca, también ha traído una avalancha de información que es demasiado para la mayoría de nosotros para absorber y utilizar. Para las empresas, el desafío se multiplica en los archivos masivos de documentos archivados de los que obtienen poco o ningún valor. En una empresa farmacéutica, que almacena miles de documentos en PDF que contienen investigaciones críticas y otra información, un líder comentó que "es muy probable que la cura para el cáncer esté en esos datos, pero no tenemos una manera eficiente de encontrarla". La IA generativa finalmente dará poder a cada empleado y a cada empresa para aprovechar la inteligencia de sus documentos.

Una de las aplicaciones más interesantes de la IA generativa en el lugar de trabajo será permitir experiencias de trabajo más personalizadas. Hoy en día, prácticamente todas las soluciones ofrecen respuestas genéricas basadas en mensajes de texto. En el futuro, un agente de IA generativa tendrá un historial de trabajo con cada empleado individual y será entrenado continuamente por cada uno de ellos a partir de una selección preferida de información. Estos agentes actuarán como asistentes personales poderosos y mejorarán en satisfacer las necesidades de los empleados, tanto en velocidad como en resultados realmente adaptados a sus necesidades y trabajo.

Para todos los líderes empresariales y tecnológicos, hay importantes problemas técnicos, éticos y operativos que debemos considerar al incorporar la IA generativa en el lugar de trabajo. Y aunque esos problemas pueden parecer abrumadores, encontrar un camino responsable y proactivo hacia adelante es tanto una oportunidad como una responsabilidad. Comienza con proyectos pequeños que resuelvan desafíos reales utilizando IA generativa. Asóciate con proveedores confiables y probados que inviertan en tu éxito. Y, lo más importante, evita centrarte solo en la reducción de costos y prioriza proyectos que empoderen a tu fuerza laboral. Creo firmemente que amplificar el potencial humano es la aplicación más emocionante y profunda de la IA generativa, y de todas las tecnologías.

Este contenido fue producido por Adobe. No fue escrito por el personal editorial de MIT Technology Review.