Un hombre se ve usando la aplicación de LinkedIn en un dispositivo móvil y una computadora portátil en esta foto de ilustración del 17 de octubre de 2023. LinkedIn presentó un chatbot impulsado por inteligencia artificial el miércoles, que se promociona como un "coach para buscadores de empleo", y también presentó otras herramientas generativas de IA para los miembros Premium.
Los lanzamientos estaban relacionados con un anuncio de LinkedIn que anunciaba que su plataforma superó los 1000 millones de miembros. Durante meses, la compañía propiedad de Microsoft ha estado fortaleciendo su enfoque en herramientas como mensajes automatizados para reclutadores, descripciones de trabajo y sugerencias de redacción de perfiles con IA.
El nuevo chatbot de IA, que tiene como objetivo ayudar a los usuarios a determinar si vale la pena su tiempo presentar una solicitud de empleo, está impulsado por GPT-4 de OpenAI y comenzó a implementarse para algunos usuarios premium el miércoles. Microsoft ha invertido miles de millones de dólares en OpenAI.
Según Erran Berger, vicepresidente de ingeniería de productos de LinkedIn, el equipo de ingeniería de LinkedIn tuvo que invertir muchos recursos en el lado de la plataforma para reducir la latencia.
"Tuviimos que construir muchas cosas en nuestro lado para solucionar eso y hacer que sea una experiencia rápida", dijo Berger a CNBC en una entrevista. "Cuando tienes estas experiencias de conversación, a veces es casi como una búsqueda, esperas que sea instantánea. Y así que tuvimos que desarrollar capacidades reales en la plataforma para hacerlo posible".
LinkedIn está intentando acelerar el crecimiento de sus ingresos después de ocho trimestres seguidos de desaceleración. Hace dos semanas, la compañía anunció casi 700 recortes de empleo, la mayoría de ellos en la unidad de ingeniería.
Los usuarios del nuevo chatbot pueden iniciar la conversación desde una publicación de trabajo seleccionando una de algunas preguntas, como "¿Soy adecuado para este empleo?" y "¿Cómo puedo posicionarme mejor para este empleo?" La primera pregunta provocaría que la herramienta analizara el perfil y la experiencia del usuario en LinkedIn, con respuestas como "Tu perfil muestra que tienes una amplia experiencia en marketing y planificación de eventos, lo cual es relevante para este puesto".
El chatbot también señalará posibles brechas en la experiencia del usuario que podrían perjudicarlo en el proceso de solicitud de empleo.
"La calidad de las respuestas debe ser realmente buena debido a la importancia de lo que está en juego aquí, así que no lo tomamos a la ligera en absoluto", dijo Gyanda Sachdeva, vicepresidenta de gestión de productos de LinkedIn, a CNBC.
El usuario también puede preguntar quién trabaja en la empresa, lo que hará que el chatbot le envíe algunos perfiles de empleados, posiblemente conexiones de segundo o tercer grado, a quienes el usuario puede enviar un mensaje sobre la oportunidad. El propio mensaje también puede redactarse utilizando IA generativa.
En el pasado, muchos usos de la IA en la contratación o en las solicitudes de empleo han enfrentado críticas por su sesgo hacia comunidades marginadas. Un ejemplo fue el uso por parte de Amazon de un motor de reclutamiento que, según se informa, exceptuaba los currículums que incluían la palabra "mujeres" o mencionaban facultades para mujeres.
Un estudio independiente de la Harvard Business Review destacó el sesgo contra candidatos negros en un análisis de las recomendaciones de tablones de empleo de los encuestados.
Hemos invertido mucho para asegurarnos de que esto se mantenga dentro de los límites de lo que cumple con nuestros estándares de IA responsable", dijo Berger. "A eso se suma nuestros propios modelos de IA para la coincidencia de trabajos, nuevamente, algo que hemos estado haciendo durante mucho tiempo, obteniendo de esta manera una experiencia superpersonalizada y equitativa para nuestros solicitantes de empleo".
— CNBC's Jordan Novet contribuyó con el informe.
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