Las firmas de consultoría brindan a las empresas asesoramiento profesional basado en una investigación exhaustiva de una industria o área específica. Como resultado, las firmas de consultoría cuentan con fuentes sólidas y datos de investigación, y ahora McKinsey & Company ha lanzado una herramienta de chatbot de IA para ayudar a sus clientes a acceder a esta información.
El jueves, McKinsey presentó a Lilli, su herramienta de búsqueda impulsada por IA que brinda a los clientes y consultores un fácil acceso al vasto conocimiento de la firma.
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Cuando se le hace una pregunta, Lilli escanea las bases de datos de la firma e identifica cinco a siete piezas relevantes de contenido, resume los puntos clave, incluye enlaces e incluso identifica a expertos, según un comunicado de prensa de McKinsey.
McKinsey tiene una base de conocimiento sólida que consta de más de 40 fuentes de conocimiento seleccionadas, 100,000 documentos y transcripciones de entrevistas, y una red de expertos que abarca 70 países. Una herramienta como Lilli facilita poner esas fuentes ricas en manos correctas.
"Lilli agrupa nuestro conocimiento y capacidades en un solo lugar por primera vez y nos permitirá pasar más tiempo con los clientes activando esas ideas y recomendaciones y maximizando el valor que podemos crear", dice Erik Roth, socio sénior de McKinsey.
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Dado que Lilli fue diseñada pensando en los clientes y consultores, ambos fueron utilizados para probar el modelo. En última instancia, tanto los clientes como los socios pueden utilizar el cuerpo de conocimiento de la firma para aplicaciones empresariales diarias y en sus esfuerzos por aumentar la productividad.
Como parte del comunicado de prensa, varios socios de McKinsey comparten sus experiencias al incorporar a Lilli en su flujo de trabajo para diferentes casos de uso, incluida la preparación para trabajar con clientes y prepararse para reuniones y presentaciones.
Utilizo Lilli para buscar debilidades en nuestro argumento y anticipar preguntas que puedan surgir", dijo Adi Pradhan, socio colaborador en McKinsey.
"También lo utilizo para aprender por mi cuenta sobre nuevos temas y establecer conexiones entre diferentes áreas de mis proyectos".
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McKinsey cuenta con más de 70 expertos trabajando en Lilli para garantizar que se implemente de manera rentable y segura. La empresa planea expandir el uso de Lilli en toda la organización para miles de colegas hacia finales de año.
Muchas empresas eligen crear sus propios modelos generativos de IA. Esta estrategia permite a las compañías adaptar un modelo de lenguaje a sus requisitos comerciales específicos y también puede ayudar a garantizar la protección de datos sensibles de la empresa.
