La última encuesta de MHN preguntó a los lectores cómo están utilizando la inteligencia artificial en sus operaciones comerciales. Los usos variaban desde el marketing y alcance tradicionales hasta el análisis de datos, la diligencia debida y la administración de contratos de arrendamiento.
El marketing y el alcance fueron los principales usos entre los encuestados, probablemente debido a la versatilidad, eficiencia de costos y facilidad de uso de herramientas como los chatbots, la gestión de redes sociales y los mensajes automatizados. En una encuesta de marzo que les preguntó a los lectores específicamente sobre su uso de la inteligencia artificial como parte de su estrategia de marketing, el alcance fue el uso más popular de la tecnología, con un 38 por ciento.
"Análisis de datos", "Diligencia debida", "Otros usos" y "Administración de contratos de arrendamiento" ocuparon respectivamente el segundo al quinto lugar como principales usos de la inteligencia artificial. Numerosos modelos generativos de inteligencia artificial han demostrado ser efectivos para analizar los fundamentos del mercado, realizar selección de ubicación de sitios e incluso usarlos para redactar contenido. Otros usos incluyen tareas más rudimentarias que normalmente corresponderían al personal de gestión de propiedades en el lugar, siendo un beneficio para las empresas con personal insuficiente o limitado en recursos.
Sin embargo, en todas las respuestas, el mayor porcentaje, un 37 por ciento de los encuestados, afirmó que actualmente no están utilizando la inteligencia artificial, probablemente debido a su relativa novedad y la frecuencia de errores. ChatGPT, el chatbot más destacado, tiende a tener "alucinaciones" de información falsa o engañosa en el 15 al 20 por ciento de los casos de uso. Además, muchos en la industria ven la inteligencia artificial como más un accesorio para su negocio que como un reemplazo completo de roles o servicios clave, lo que provoca cierta cautela e indecisión.
Haz clic aquí para ver la última encuesta de MHN y los resultados de encuestas anteriores.
