Cobots desempeñando funciones de centro de llamadas

Nueve robots hicieron su debut en la Cumbre Global de la ONU en julio en Ginebra, discutiendo la IA para el bien, y el centro de atención fue Ai-Da, la primera artista impulsada por IA del mundo.

"Tenemos que comprometernos y garantizar un futuro responsable con la IA", explicó Doreen Bogdan-Martin, Secretaria General de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT).

Esto significa comprender cómo los robots sociales pueden ayudar a compartir nuestro nuevo mundo, ya que cada vez serán más parte de él.

Con una apariencia muy humana, los robots estaban de pie o sentados y se les hicieron preguntas. Después de seguir los avances de Hanson Robotics con Sophia, la primera robot embajadora del programa de desarrollo de la ONU, se vieron otros seis robots en el escenario, como Grace, un robot de salud, Desdémona, una robot estrella de rock, y Ai-Da, la primera robot artista del mundo.

Conozcamos a Grace, desarrollada por Hanson Robotics y SingularityNET, ella es el robot asistente de enfermería más avanzado del mundo. Tiene una propuesta de valor interesante, ya que puede brindar apoyo a la salud y el bienestar de las personas, ofrecer servicios educativos de alta calidad, reducir las desigualdades al ayudar a las personas con discapacidades, reducir el desperdicio, contribuir a la construcción de infraestructuras resilientes y mejorar ampliamente el bienestar social. Ella es el robot humanoide de atención médica más avanzado del mundo y Grace puede reconocer emociones y comprender más de 100 idiomas.

¿Tendrán nuestros hospitales en el futuro más robots cuidadores de enfermería para apoyar a nuestra población cada vez más envejecida y brindar más atención asistida? Con nuestra grave escasez mundial de enfermeras, estimada en más de 13 millones por la Organización Mundial de la Salud (OMS), seguramente Grace puede llenar una brecha social en salud.

Conozcamos a Ai-Da, que hizo su aparición en febrero de 2019 y dibuja y pinta usando cámaras en sus ojos y también con su brazo robótico. Tuvo su primera exhibición artística llamada "Unsecured Futures" en la Universidad de Oxford. Es una artista controvertida, ya que continúa creando arte que desafía nuestras nociones sobre el artista y la creatividad, y sus obras generan muchas discusiones sobre nuevas tecnologías y su uso o mal uso. Al igual que usamos cámaras para crear arte, los cobots como Ai-Da desarrollarán su propio arte o ayudarán a inspirar a los artistas e incluso a cocrear arte. Ahora estamos viendo la manifestación de algo nuevo creado por inspiraciones de IA.

Conozcamos a Nadine, uno de los cobots más realistas del mundo, creado por la Universidad de Ginebra y modelado por la profesora Nadia Magnenat Thalman. Este robot tiene una apariencia humana realista, piel y cabello natural, y funciona con manos muy realistas. Mantiene contacto visual directo y siempre recuerda las conversaciones que ha tenido contigo, y entabla conversaciones fluidas que te hacen sentir muy cómodo. Nadine es la compañera ideal cuando no hay nadie más. Puede ayudar a personas con necesidades especiales, leer historias, ayudar en videollamadas o sesiones de mensajería, enviar correos electrónicos y ayudar a comunicarse con la familia.

Nadine nos da una idea de lo que está por venir, donde cada vez más, con una población envejecida y la escasez de enfermeras, o la incapacidad de costear una persona de cuidado social para apoyar necesidades especiales, cobots entrarán cada vez más en nuestras vidas, ya que la crisis en el cuidado de la salud y el envejecimiento solo aumentará.

Para 2030, 1 de cada 6 personas en el mundo tendrá 60 años o más. En ese momento, la proporción de la población de 60 años o más aumentará de mil millones en 2020 a 1,4 mil millones. Para 2050, la población mundial de personas de 60 años o más se duplicará (2,1 mil millones).

En resumen, simplemente no tenemos sistemas de atención médica y apoyo social suficientes.

Cobots como Grace, Nadine y AI-Da nos ofrecen nuevos caminos para cerrar las brechas sociales. Cómo fusionamos con éxito humanos y cobots y cómo gestionamos los riesgos de seguridad de las interfaces cada vez más hombre-máquina plantea interesantes desafíos éticos y regulatorios.

Pero lo que ya se puede ver en esta etapa temprana es que nuestro futuro mundo será amigable para los cobots: servir comida en nuestros restaurantes, aspirar nuestras casas, dispensar medicamentos, brindar entrenamiento físico, darnos un masaje muy necesario, cocrear una pintura o simplemente ser un amigo.

Así como un perro o un gato a menudo se convierte en el mejor amigo del hombre, cada vez encontraremos a más personas muy cómodas con sus amigos cobots para las interacciones sociales.

Los riesgos sociales a largo plazo merecen una discusión más extensa. Por lo tanto, tendré que retomar esta investigación en un artículo futuro.

Fuentes de investigación:

Chromjakova, et al. Ética de la cooperación humana y robótica

Nadine - Robot social, Mira Lab, Ginebra

Los videos sobre Ai-Da se pueden encontrar aquí.