“La inteligencia artificial es una plataforma importante que agregará gran valor a nuestra empresa de muchas maneras, tanto para nuestros productos como para cómo operamos”. Esas son las palabras del CEO de iHeartMedia, Bob Pittman, y del COO/CFO Rich Bressler, quienes las utilizaron para abrir un correo electrónico enviado a los empleados de la empresa para abordar las posibles herramientas de AI que pueden tener en el lugar de trabajo, como ChatGPT.

En resumen, iHeartMedia acabó con estas soluciones, excepto con permiso. Y, los dos principales líderes de la compañía insinuaron el lanzamiento de sus propias herramientas de AI en los próximos meses.

En el memo, distribuido internamente por iHeartMedia, los líderes de la compañía señalan que aunque la AI, incluyendo las populares plataformas de ChatGPT y otros AIs "conversacionales", "puede ser enormemente útil y realmente transformadora", iHeart quiere ser inteligente sobre cómo implementa estas herramientas de AI "para protegernos a nosotros mismos, a nuestros socios, la información de nuestra empresa y los datos de nuestros usuarios".

Por lo tanto, para garantizar la seguridad en torno a la AI y para asegurarse de que iHeartMedia no dañe sus propias marcas o las de sus clientes, o revele inadvertidamente datos sensibles, emitió la siguiente directiva: no se permitirá ningún compromiso, desarrollo o trabajo específico de proyecto que involucre ChatGPT u otra tecnología de AI sin una dirección explícita de su líder de equipo.

Todos los proyectos requerirán una evaluación del impacto empresarial y del valor del proyecto, un plan de seguimiento y evaluación y una aprobación previa documentada de Legal y TI", dijeron Bressler y Pittman, añadiendo: "Por tentador que sea, por favor, no utilice herramientas de AI como ChatGPT en dispositivos de la empresa o en relación con trabajos de la empresa, ni ponga ningún documento de la empresa en ellas, para proteger la propiedad intelectual, socios, datos e información confidencial de iHeart".

Aunque la ciberseguridad y las brechas de alto perfil en empresas similares como Audacy Inc. podrían ser motivo de preocupación, Bressler y Pittman citan el siguiente ejemplo: por ejemplo, si está subiendo información de iHeart a una plataforma de AI (como ChatGPT), entrenará efectivamente a esa AI para que cualquier persona, incluso nuestros competidores, pueda usarla, incluida toda nuestra información competitiva y propietaria.

Para iHeartMedia, la compañía confirmó que lanzará sus propias soluciones de AI específicas de iHeart, herramientas "que nos permitirán obtener todos los beneficios de la AI al mismo tiempo que podremos proteger nuestra información y nuestra propiedad intelectual", dijeron Bressler y Pittman. "Estas soluciones empresariales de AI estarán diseñadas específicamente para las necesidades de nuestra empresa, en lugar de ser para el mercado general".

Pittman y Bressler agregaron que iHeartMedia ya está utilizando AI en ciertas áreas de la empresa "con excelentes resultados", y que están emocionados de expandir eso "para hacer que el trabajo de todos sea más rápido e interesante y permitirnos aprovechar al máximo nuestro tiempo liberándonos de nuestras tareas más monótonas y rutinarias".

Con eso, Pittman y Bressler ofrecieron a los empleados de iHeartMedia que envíen sus sugerencias de productos y observaciones a medida que se integra AI en la empresa.

Los empleados internos recibieron una dirección de correo electrónico para enviar estas sugerencias.

Bressler y Pittman cerraron el memo interno afirmando: "En los últimos diez años, nuestra empresa se ha transformado mediante el uso de la tecnología de formas nuevas y emocionantes, y esperamos que la AI tenga ese mismo tipo de impacto en nuestro negocio y nuestro entorno laboral".